FAQ's

Questões Frequentes

Os nossos equipamentos destinam-se ao mercado Empresarial e aos Profissionais de Segurança.

Outro tipo de Utilizadores poderá igualmente obter todos os esclarecimentos e preços indicativos que serão posteriormente disponibilizados através dos nossos Parceiros. Por favor contactar através do nosso email innov@innov.solutions

Para as Empresas o registo é necessário para podermos classificar a sua actividade e disponibilizar informação adicional sobre as soluções e preços.

Ao completar os campos relacionados com a Empresa na Área de Cliente poderemos classificar o seu registo e deste modo obter condições diferenciadas do mercado de consumo.

Após verificação dos registos faremos update da sua conta e das novas condições, esta atualização pode demorar até 24 horas.

Os prazos de entrega podem variar conforme o tipo de artigo e a posição em armazém.

 

Prazos de entrega

As expedições de produtos fabricados e em stock podem ser realizadas desde diferentes armazéns na Europa como Portugal, Espanha ou Alemanha. Por isto, os prazos de expedição dos artigos em stock, salvo erro, poderão situar-se entre 2 a 4 dias úteis ou outro com informação expressa ao Cliente. Os prazos de fornecimento de artigos sem stock ou de fabrico especial serão expressamente acordados com o Cliente. 

Para expedição de produtos fabricados sob encomenda vigoram prazos diferentes que são sujeitos a confirmação prévia. 

 

Lista de artigos e preços

A lista dos artigos e preços pode ser alterada sem aviso prévio por motivos de atualização ou substituição.

As encomendas em curso não serão confirmadas ou alteradas sem prévio acordo do Cliente.

 

Se preferir pode obter prazos de entrega e cotação personalizada através do nosso email innov@innov.solutions 

Visite o nosso website www.innov.solutions  

 

Garantia

Todos os Produtos comercializados no nosso site são novos, devidamente embalados e usufruem de 2 anos de Garantia do fabricante.

As compras Online no nosso site são 100% seguras, o Cliente deve ficar satisfeito ou será reembolsado nos termos da lei vigente.

Todos os nossos envios são efectuados por Transportadoras e incluem seguro de transporte.

Isenção de garantia

Utilização incorreta ou negligente dos equipamentos.

Abertura ou manipulação não autorizada dos artigos e adulteração da sua identificação como Marca, Modelo, Número de Série.

Consumiveis como pilhas ou baterias, e componentes com desgaste natural próprios de utilização, seja normal ou intensiva.

 

Devolução

A devolução de artigos deve obedecer a prévia informação ao fornecedor, por favos usar o nosso email para nos informar detalhadamente qual o artigo, fatura de compra e motivos de devolução.

Artigos devolvidos, à luz da lei para revenda e distribuição (mercado Profissional) e desde que expressamente aceites, deverão encontrar-se no estado novo, sem utilização e nas caixas de origem, não danificadas, dos respetivos produtos.

Não são aceites devoluções de produtos fabricados por encomenda ou sob condições particulares.  

 

Nota:

Os custos de transporte ou outros serviços para devolução correm por conta do Cliente.

Somos fornecedores de soluções de segurança e tecnologia.

Fazemos consultoria e suporte de apoio aos seus projetos e implementações no âmbito da segurança electrónica, física e tecnologias.

A nossa equipa oferece recursos transversais de apoio à gestão e negociação dos projetos, das suas implementações e manutenção pós venda.

Neste portal apresentamos e disponibilizamos algumas das nossas representações para Utilizadores Profissionais.

Caso se torne necessário poderemos disponibilizar suporte técnico próprio ou através dos nossos Parceiros. Pode obter mais informação através do nosso email innov@innov.solutions. 

ID Comercial

Innov Solutions

ID Fiscal

KEDACOM SOLUTIONS, UNIPESSOAL LDA.

Sede Fiscal e Social

Av. D. João II, 35 Piso 11 – A/B

1990-083 Lisboa - Portugal

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NIF

PT514779438

Contacto

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